Política de Privacidade

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 25/10/2025

A Ultix, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 37.837.213/0001-82 (“Lojista”), leva sua privacidade a sério e adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais de clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site ultix.com.br e de quaisquer sites, lojas ou aplicativos por ela operados (“Plataforma”).

Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais na Plataforma, bem como as escolhas e direitos que você pode exercer nos termos da Lei nº 13.709/2018 – LGPD.

AO ACESSAR A PLATAFORMA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER DADOS PESSOAIS, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA.

1. Controlador e Encarregado (DPO)

Controlador: Ultix – CNPJ 37.837.213/0001-82
Encarregado (DPO): [email protected]

2. Abrangência e Terceiros

Esta Política aplica-se apenas à Plataforma. Ao acessar links de terceiros, você estará sujeito às respectivas políticas de privacidade, pelas quais não somos responsáveis. Recomendamos que você as leia antes de fornecer dados pessoais.

3. Definições essenciais

Dados Pessoais: informação que identifica pessoa natural (ex.: nome, CPF, e-mail, IP).
Dados Pessoais Sensíveis: origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dado de saúde/vida sexual, dado genético ou biométrico.
Tratamento: operações com dados (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.).

4. Quais dados coletamos

Dados fornecidos por você: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, dados de pagamento (tokenizados pelo prestador), conteúdo de mensagens e formulários.
Dados de navegação: IP, identificadores de dispositivo, páginas acessadas, origem de tráfego, horários de acesso, registros de interação, e cookies/pixels (vide item 7).
Preferências e perfil: categorias e produtos de interesse, histórico de navegação e de pedidos.

Observação: em regra, não coletamos dados pessoais sensíveis. Caso seja estritamente necessário (ex.: acessibilidade), solicitaremos consentimento específico e adotaremos salvaguardas adicionais.

5. Finalidades e Bases Legais

Cadastro e gestão de conta, processamento de pedidos, entrega e pós-venda: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
Faturamento e obrigações fiscais/regulatórias: cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II).
Atendimento ao cliente e suporte: execução de contrato ou legítimo interesse (art. 7º, V/IX) com avaliação de impacto e direito de oposição quando aplicável.
Prevenção a fraudes, segurança e auditoria: legítimo interesse (art. 7º, IX) e proteção do crédito (art. 7º, X).
Melhoria da Plataforma, analytics e métricas: legítimo interesse (art. 7º, IX).
Marketing, ofertas e comunicações personalizadas: consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse (art. 7º, IX), respeitando sua oposição/opt-out a qualquer tempo.
Exercício regular de direitos e cumprimento de ordens de autoridades: proteção do crédito, exercício de direitos e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II/VI).

6. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com operadores/parceiros contratados para: meios de pagamento, antifraude, hospedagem/armazenamento em nuvem, logística e transportes, atendimento, marketing e analytics. Também em operações societárias (fusões, aquisições) ou mediante ordens de autoridades. Tais terceiros atuam sob contrato com cláusulas de segurança, confidencialidade e privacidade.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies, pixels e identificadores para funcionalidade, análise de uso e publicidade. Você pode gerenciá-los no Centro de Preferências de Cookies (se disponível) e no seu navegador:

Preferências de anúncios:

Você pode optar por não receber marketing personalizado (opt-out) a qualquer momento pelos links acima, pelo nosso e-mail ou pelas configurações da Plataforma.

8. Transferência internacional de dados

Seus dados podem ser armazenados ou processados em outros países por provedores de nuvem e parceiros técnicos. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais (como cláusulas padrão), avaliações de risco e medidas de segurança compatíveis com a LGPD para assegurar nível de proteção adequado.

9. Prazos de retenção

Conta e histórico de pedidos: pelo período necessário à execução do contrato, garantia e suporte, e pelos prazos legais (ex.: fiscais) e para resguardar direitos.
Faturamento e documentos fiscais: conforme prazos da legislação aplicável.
Logs de acesso: conforme prazos técnicos e legais (ex.: art. 15 do Marco Civil, quando aplicável).
Marketing: até revogação do consentimento ou oposição ao legítimo interesse.

Ao término dos prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo conservação necessária por obrigação legal ou defesa de direitos.

10. Segurança da informação e incidentes

Aplicamos controles de segurança físicos, administrativos e técnicos proporcionais aos riscos (criptografia, controle de acesso, registro de eventos, revisão contratual de operadores). Em caso de incidente de segurança com risco ou dano relevante, poderemos notificar a ANPD e os titulares afetados, indicando medidas adotadas.

11. Crianças e adolescentes

A Plataforma não é direcionada a menores. Não coletamos intencionalmente dados de crianças (até 12 anos). Caso, excepcionalmente, haja tratamento envolvendo crianças ou adolescentes, será observado o melhor interesse do menor e, quando exigido, o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal (art. 14 da LGPD). Se você acredita que uma criança nos forneceu dados, contate-nos para remoção.

12. Decisões automatizadas e perfilhamento

Poderemos utilizar recursos de perfilhamento (ex.: recomendações) e decisões automatizadas (ex.: análises antifraude). Você pode solicitar revisão de decisões que afetem seus interesses, bem como informações sobre os critérios utilizados, observados segredos comerciais e industriais.

13. Direitos do titular e como exercê-los

Você pode solicitar: (i) confirmação e acesso aos dados; (ii) correção; (iii) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos; (iv) portabilidade; (v) informação sobre compartilhamentos; (vi) informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências; (vii) revogação do consentimento; (viii) oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse; (ix) revisão de decisões automatizadas.

Como solicitar: envie e-mail para [email protected] com: nome completo, e-mail do cadastro, telefone, nº do pedido (se houver) e descrição do pedido. Para sua segurança, podemos solicitar comprovação de identidade. Fornecemos confirmação imediata e acesso em até 15 dias (art. 19, LGPD).

14. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer tempo. Publicaremos a versão revisada com nova data de atualização e, em caso de alterações relevantes, poderemos informar por e-mail ou aviso na Plataforma. O uso após as alterações indica sua ciência da versão vigente.

15. Contato

Dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política e ao tratamento de dados pessoais:

📧 [email protected]